Supprimer votre compte Balise
Depuis l'application
- Ouvrez Balise et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- En bas de l'écran, touchez Supprimer mon compte.
- Lisez ce qui sera effacé et conservé, puis confirmez avec Supprimer définitivement.
La suppression est immédiate. Si vous avez encore des réservations à venir, l'application vous demande d'abord de les annuler ou d'attendre leur date : le partenaire vous attend, et un remboursement éventuel doit pouvoir vous parvenir. De même, si un remboursement vous est encore dû, le compte pourra être supprimé une fois ce remboursement effectué.
Sans l'application
Écrivez à contact@soun7.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous supprimons le compte et vous le confirmons sous 30 jours au plus tard.
Ce qui est effacé
- Votre profil : nom, e-mail, téléphone, photo, préférences de voyage
- Vos favoris
- Vos avis et leurs photos
- Vos notifications et l'enregistrement de votre appareil
- Vos liens de partage de carnet de voyage
- Votre accès Proximité (un abonnement en cours est perdu)
Ce qui est conservé
Vos réservations et paiements passés sont conservés, parce que la loi nous oblige à garder nos documents comptables et que nos partenaires doivent pouvoir justifier les prestations effectuées. Ils sont détachés de votre compte et anonymisés : votre nom, votre e-mail et votre téléphone en sont effacés. Ils sont conservés pendant la durée légale de conservation des documents comptables.
La suppression est définitive : un compte supprimé ne peut pas être récupéré.
Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Balise.