Politique de confidentialité de Balise

Balise est une application qui permet de découvrir le Bénin, de réserver des visites, des tables, des hébergements et des véhicules, et de trouver les adresses utiles autour de soi (Proximité). Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est SOUN SET, société à responsabilité limitée (SARL) immatriculée au Registre du commerce et du crédit mobilier sous le numéro RB/COT/26 B 43751, IFU 3202666373187, dont le siège est situé à Ayelawadjè, Cotonou, Bénin.

Pour toute question sur vos données : contact@soun7.com.

2. Les données que nous collectons

Votre compte

Votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé sous forme chiffrée : personne, pas même nous, ne peut le lire), votre nom, et si vous choisissez de les renseigner : votre téléphone, votre photo, votre pays d'origine, votre langue et vos préférences de voyage (budget, type de voyage, centres d'intérêt).

Vos réservations

Le nom, l'e-mail et le téléphone du voyageur, les dates, heures et nombre de personnes, les montants, et le statut de la réservation. Pour un billet, un QR code permet au site de vérifier votre entrée.

Vos paiements

Les paiements sont traités par FedaPay. Nous recevons uniquement la référence de la transaction, son montant et son statut (réussi, échoué, remboursé).

Si vous annulez une réservation remboursable, nous vous demandons la raison de l'annulation et, pour un remboursement Mobile Money, l'opérateur, le numéro et le nom du titulaire du compte. Ces informations servent uniquement à vous rembourser.

Votre position

Avec votre autorisation, votre position précise est utilisée quand vous ouvrez Proximité, la navigation vers un lieu ou les suggestions « à proximité ». Elle est envoyée à nos serveurs uniquement pour calculer les adresses et les lieux proches, et n'est pas enregistrée. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; les autres fonctions de l'application restent disponibles.

Ce que vous publiez

Vos avis (note, commentaire, photos) sont visibles par tous les utilisateurs, avec votre nom. Les commentaires peuvent être traduits automatiquement pour les voyageurs d'autres langues. Si vous partagez un carnet de voyage, toute personne qui possède le lien peut en consulter le programme, jusqu'à ce que vous le désactiviez.

Votre appareil

• Un identifiant technique de votre appareil, pour vous envoyer des notifications (confirmation de réservation, rappel de la veille).
• En cas de problème technique : le message d'erreur, l'écran concerné, le système de votre téléphone et la version de l'application, rattachés à votre compte, pour corriger le problème.
• Si vous regardez une publicité pour débloquer des adresses dans Proximité, Google AdMob peut utiliser l'identifiant publicitaire de votre appareil. Vous pouvez le réinitialiser ou limiter son usage dans les réglages de votre téléphone.

3. Pourquoi nous les utilisons

4. Avec qui nous les partageons

• Nos partenaires (restaurants, hébergements, loueurs de véhicules, sites visités) reçoivent le nom, les coordonnées et le détail de votre réservation, pour pouvoir l'honorer. Si vous les contactez avec le bouton WhatsApp, la conversation se déroule ensuite sur WhatsApp, hors de Balise.
• Nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :
  • Supabase : hébergement de la base de données et des photos, authentification ;
  • FedaPay : paiement ;
  • Google Firebase : notifications ;
  • Google AdMob : publicités récompensées ;
  • Mapbox et OpenStreetMap : fonds de carte (ils reçoivent l'adresse IP et la zone de carte affichée) ;
  • DeepL : traduction automatique des descriptions et des avis ;
  • Resend : envoi des e-mails de confirmation.
• Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires traitent les données hors du Bénin, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Nous ne travaillons qu'avec des prestataires qui s'engagent à protéger les données qu'ils traitent pour nous.

5. Combien de temps nous les gardons

• Votre compte et ce qui s'y rattache : tant que votre compte existe.
• Après la suppression de votre compte : vos réservations et paiements passés sont conservés pendant la durée légale de conservation des documents comptables, mais détachés de votre compte et sans votre nom, votre e-mail ni votre téléphone.
• Les journaux d'erreurs : le temps nécessaire pour corriger les problèmes.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire supprimer, vous opposer à certains usages ou demander à les recevoir dans un format lisible. La plupart se font directement dans l'application (profil, réservations, suppression du compte). Pour le reste, écrivez-nous à contact@soun7.com depuis l'adresse de votre compte : nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Bénin.

7. Supprimer votre compte

Dans l'application : Profil › Supprimer mon compte. Tous les détails, et comment faire sans l'application, sur la page Supprimer votre compte Balise.

8. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données, les mots de passe sont chiffrés, et les contenus réservés aux abonnés ne quittent nos serveurs que vers ceux qui y ont droit.

9. Âge minimum

Pour créer un compte et réserver, vous devez avoir au moins 18 ans. Balise ne s'adresse pas aux enfants.

10. Modifications

Si cette politique change de façon importante, nous vous en informerons dans l'application avant que le changement ne s'applique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.